Política de privacidad

Última actualización: 2026-10-16

Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes. Hay dos situaciones distintas:

Tus datos como cliente de PeluContesta (quien se registra): somos responsables del tratamiento. Es lo que explica esta página.
Los datos de los clientes de tu peluquería (los que te escriben por WhatsApp): el responsable eres tú y nosotros los tratamos por encargo tuyo. Eso se regula en el apartado «Encargo del tratamiento» de las condiciones del servicio.

Responsable

Óscar Palomar Coll (NIF 50327730G), C/ Calle 232, n.º 98, esc. 1, planta 00, puerta 02, 46182 La Cañada, Paterna (Valencia). Contacto: oscarpalomarcoll@gmail.com.

Qué datos tratamos y para qué

Datos de la cuenta (nombre, nombre de la peluquería, email, móvil y contraseña cifrada): para crear y gestionar tu cuenta, dar el servicio y avisarte de lo importante (confirmar el email, fin de la prueba, cobros, incidencias). Base jurídica: la ejecución del contrato.
Datos de pago y facturación (nombre o razón social, NIF/CIF, dirección y tarjeta): los gestiona Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Base jurídica: el contrato y las obligaciones fiscales.
Registro técnico (IP y fecha de los accesos y cambios en la cuenta): por seguridad, para evitar abusos y detectar accesos indebidos. Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger el servicio.
Mensajes que nos mandes por WhatsApp o email: para atenderte. Base jurídica: tu consentimiento y, si ya eres cliente, el contrato.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas la cuenta. Si te das de baja, los datos del asistente se guardan 30 días por si vuelves y después se borran. Si eliminas la cuenta, se borran en el momento. Las facturas se conservan el tiempo que exige la ley (normalmente 6 años). Las cuentas que no confirman el email en 7 días se borran solas.

Quién más interviene (encargados del tratamiento)

OVHcloud: servidor donde funciona el servicio.
Stripe: cobros y facturas.
Resend: envío de emails (región de la Unión Europea).
Proveedores de inteligencia artificial (Google, xAI y Groq): procesan los mensajes y audios que recibe tu asistente para entenderlos y contestar. Algunos están fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso la transferencia se ampara en las garantías que prevé el RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a oscarpalomarcoll@gmail.com. Desde tu cuenta también puedes cambiar tus datos y eliminar la cuenta tú mismo. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).